Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION – MAISON TUNAY
1 – Traitement des commandes Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Toute commande passée avant 12h00 est traitée le jour même ; au-delà, elle sera traitée le jour ouvré suivant.
2 – Délais de livraison Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 21 jours ouvrés
Maison Tunay ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux formalités douanières ou à tout événement indépendant de sa volonté.
3 – Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du passage en caisse, selon le poids de la commande et la destination. Des frais de livraison offerts peuvent être proposés à partir d'un certain montant d'achat, selon les promotions en cours.
4 – Suivi de commande Un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande aura été remise au transporteur.
5 – Livraison incomplète ou endommagée En cas de colis endommagé ou de livraison incomplète, le Client doit contacter Maison Tunay dans les 48 heures suivant la réception, à l'adresse e-mail disponible sur le site, en joignant des photos du colis et des produits concernés.
6 – Adresse de livraison Le Client est seul responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison fournie lors de la commande. Maison Tunay ne pourra être tenue responsable d'une livraison à une adresse erronée.